1. 了解客户关系管理系统的基本概念 客户关系管理系统（CRM），是一套管理企业与客户之间互动和关系的软件系统。它不仅可以帮助企业提高客户满意度，还能显著提升销售业绩。 2. 目标受众定位的重要性 企业需要明确其目标受众是谁，
